Vi vill att din upplevelse ska vara lika rolig och smidig som våra pysselkit! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, returer och våra produkter.
Behöver du mer hjälp? Hör bara av dig — vi hjälper dig gärna!
Beställning och betalning
Så här gör du för att beställa:
Lägg helt enkelt dina favoritkit i varukorgen och gå vidare till kassan. Följ stegen för att fylla i dina leverans- och betalningsuppgifter. När din beställning är bekräftad får du ett mejl med alla detaljer.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi tar emot säkra betalningar via PayPal, Klarna och de flesta större kredit- och betalkort.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har gjort den?
Vi hanterar beställningar snabbt, så om du behöver göra ändringar eller avbryta något, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men om beställningen redan har behandlats kan du behöva returnera den när du har fått den.
Frakt & Leverans
Vart skickar ni?
Vi levererar över hela världen!
Hur lång tid tar leveransen?
Vi behandlar din beställning inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiderna kan variera beroende på var du befinner dig, men det brukar ta 5-7 arbetsdagar. Vi reserverar dock upp till 8-15 arbetsdagar för att alla paket ska hinna fram till hela världen.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt när du köper två eller fler kit.
Kommer jag få ett spårningsnummer?
Ja, du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning är på väg.
Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Om ditt paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss, kommer en avgift på 20 USD att debiteras för att täcka hanteringskostnader.
Måste jag betala tullavgifter?
Att skicka varor direkt från vår leverantör utanför EU innebär att leveransen ibland kan bli föremål för importmoms och tullavgifter. Det händer inte så ofta, men om du får ett meddelande från Postnord om att betala importmoms, hör av dig till oss så kan vi undersöka det närmare.
Returer & Återbetalningar
Vad är er returpolicy?
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 14 dagar från det att du mottagit det. Varorna måste vara oanvända och i sin originalförpackning.
Hur börjar jag en retur?
Maila oss på info@twigglestuff.com med ämnet "Retur" och berätta varför du vill returnera produkten. Om varan är defekt, bifoga gärna ett foto.
Måste jag betala för returfrakten?
Kunder står för returfraktkostnader. Om produkten är defekt täcker vi självklart eventuella returkostnader.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
När vi har mottagit din retur, kommer vi att behandla återbetalningen inom några arbetsdagar. Återbetalningen skickas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
Alla kit
Oändlig kreativitet, ett kit i taget! Hitta det perfekta kitet och låt fantasin flöda fritt—roliga och praktiska projekt för alla små skapare!
