Har du spørgsmål? Vi har svarene!

Hos TwiggleStuff ønsker vi, at din oplevelse skal være lige så sjov og problemfri som vores sykit! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om bestilling, levering, retur og vores produkter. Har du brug for mere hjælp?

Tag endelig fat i os — vi hjælper gerne!

Bestilling & Betaling

Hvordan afgiver jeg en bestilling?

Tilføj blot dine yndlingskits til indkøbskurven og fortsæt til kassen. Følg trinnene for at indtaste dine leverings- og betalingsoplysninger. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med alle detaljerne.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer sikre betalinger via PayPal, Klarna og de fleste større kredit-/debetkort.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter, at den er afgivet?

Vi behandler ordrer hurtigt, så hvis du har brug for at foretage ændringer eller annullere, skal du kontakte os så hurtigt som muligt.

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe, men hvis ordren allerede er blevet behandlet, kan du være nødt til at returnere den, når du har modtaget den.

Fragt & Levering

Hvor sender I til?

Vi sender til hele verden!

Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer behandles inden for 1-3 arbejdsdage. Leveringstider varierer afhængigt af din placering, men tager typisk 5-7 arbejdsdage. Vi forbeholder os dog op til 8-15 arbejdsdage for, at alle pakker kan ankomme globalt.

Tilbyder I gratis fragt?

Ja! Vi tilbyder gratis fragt, når du køber to eller flere kits.

Vil jeg modtage et trackingnummer?

Ja, du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre er på vej.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Hvis din pakke ikke bliver afhentet og returneres til os, vil der blive opkrævet et gebyr på 20 USD for at dække håndteringsomkostningerne.

Skal jeg betale told?

At sende varer direkte fra vores leverandør uden for EU betyder, at forsendelsen nogle gange kan være underlagt importmoms og toldafgifter. Dette sker ikke så ofte, men hvis du modtager en besked fra Postnord om at betale importmoms, bedes du informere os, så vi kan undersøge det nærmere.

Returneringer & Refundering

Hvad er jeres returpolitik?

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 14 dage efter modtagelsen. Varerne skal være ubrugte og i deres originale emballage.

Hvordan starter jeg en returnering?

Send os en e-mail på support@twigglestuff.com med emnet "Returnering" og fortæl os, hvorfor du gerne vil returnere produktet. Hvis varen er defekt, bedes du vedhæfte et foto.

Skal jeg betale for returfragten?

Kunder er ansvarlige for returneringsomkostningerne. Hvis produktet er defekt, dækker vi naturligvis de eventuelle returudgifter.

Hvor lang tid tager det at modtage min refundering?

Når vi modtager din returnering, behandler vi tilbagebetalingen inden for et par hverdage. Tilbagebetalinger sker til din oprindelige betalingsmetode.

Alle Kits

Uendelig kreativitet, ét kit ad gangen! Find det perfekte kit og lad fantasien få frit løb—sjove, praktiske projekter for alle små skabere!
  • Unicorn

    Unicorn

    Populær!

    Unicorn

    169,00 DKK
    169,00 DKK
  • Takeout

    Takeout

    Nyhed

    Takeout

    169,00 DKK
    169,00 DKK
  • Sweets

    Sweets

    Populær!

    Sweets

    169,00 DKK
    169,00 DKK
  • Summer

    Summer

    Nyhed

    Summer

    189,00 DKK
    189,00 DKK
Se alle